FAQ
Zakupione produty można zwrócić do 10 dni bez podania przyczyny. Należy wypełnić formularz (zwrotu / wymiany) dostępny w regulaminie lub w FAQ, dołączyć do niego dokument zakupu i odesłać na adres sklepu on-line podany w zakładce "kontakt".
2. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie kartą kredytową?
Proszę wejść na stronę www.dotpay.pl. W prawym górnym rogu proszę kliknąć
"zapłać sprzedawcy". Następnie proszę w pisać ID sprzedawcy- ID: 37839
i łączną kwotę z zamówienia. Później należy postępować następnie zgodnie ze wskazówkami
Przy odbiorze paczek prosimy o sprawdzenie pudełka. W przypadku naruszenia opakowania prosimy o sprawdzenie zawrtości przesyłki w Urzędzie Pocztowym lub w obecności listonosza lub kuriera. Jeśli w naruszonej paczce będzie brakowalo produktu prosimy o zlożenie reklamacji w Urzędzie Pocztowym lub w firmie kurierskiej oraz poinformowania nas o tym fakcie. Sklep E-ryłko nie ponosi odpowiedzialności za zaginiony towar z uszkodzonych paczek.
Zakupione produkty można wymienić na inne towary (o ile są dostępne w sklepie on-line) do 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Należy wypełnić formularz (zwrotu / wymiany), dołączyć do niego dokument zakupu i odesłać na adres sklepu on-line podany w zakładce "kontakt". Jeśli możliwa będzie wymiana na produkty wskazane we formularzu, obsługa sklepu dokona ich wymiany i odeśle przesyłkę na koszt sklepu on-line Pocztą Polską.
Jest taka mozliwość. Należy wysłać e-mail z zapytaniem o dostępność modelu (koniecznie podać dokładny symbol) na adres sklep@e-rylko.com. W mailu należy również podać swoje dane teleadresowe. Sklep internetowy sprawdzi dostępność modelu i udzieli stosownej odpowiedzi do 2 dni roboczych.
6. Jaki jest czas realizacji zamówień?
Sklep internetowy powinien zrealizować zamówienie do 7 dni roboczych. Zwykle jednak czas realizacji zamówienia trwa 3-4 dni robocze. W przypadku wysyłki towaru Pocztą Polską lub poza granicę Polski czas oczekiwania może się wydłużyć.
Nie ma takiej możliwości. Za zamówione produkty w sklepie on-line, należy zapłacić kurierowi przy odbiorze lub dokonać wpłaty na konto sklepu internetowego. Przesyłka jest dostarczana przez kuriera na wskazany we formularzu zamówienia adres doręczenia.
8. Jak należy zareklamować wadliwy produkt kupiony w sklepie on-line?
Należy wypełnić formularz reklamacyjny i odesłać razm z reklamowanym produktem na adres sklepu internetowego (adres podany w zakładce "kontakt"). Koszty wysyłki reklamowanego towaru ponosi Klient.
9. Czy jest możliwość sprawdzenia w którym "sklepie tradycyjnym" znajduje się jakiś produkt?
Sklep internetowy nie ma takiej możliwości i nie posiada informacji o stanach magazynowych w sklepach stacjonarnych.
